ข้อมูลสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ siam121 ทุกคน การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว
1 ข้อมูลที่ siam121 เก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย siam121 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากสมาชิกและผู้เยี่ยมชม โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้
ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการ
- หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลสำหรับการติดต่อ
- วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันอายุตามข้อกำหนด
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขบัญชีสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบเข้ารหัสเสมอ ทีมงานไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงได้)
- เอกสารยืนยันตัวตนที่อาจถูกขอในบางกรณี เช่น สำเนาบัตรประชาชน
ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ:
- หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน
- ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงวันเวลาและตำแหน่งโดยประมาณ
- ประวัติการเดิมพัน การฝากถอน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่ใช้ในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
siam121 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต หมายเลขบัตรประชาชนเต็ม หรือข้อมูลชีวมิติใดๆ ทุกรายการฝาก-ถอนดำเนินการผ่านระบบธนาคารโดยตรงเท่านั้น
2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
siam121 นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก ดังนี้
- การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชี: ใช้ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และเบอร์โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลจริง
- การประมวลผลธุรกรรม: ใช้ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อดำเนินการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและปลอดภัย
- การให้บริการและซัพพอร์ต: ใช้อีเมลและเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อสมาชิกในกรณีที่มีปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือ
- การป้องกันการทุจริต: ใช้ข้อมูล IP ประวัติการเข้าใช้งาน และรูปแบบพฤติกรรมเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติหรือต้องสงสัย
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานโดยรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้แพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
- การแจ้งโปรโมชั่น: ส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชั่นพิเศษไปยังสมาชิกที่ยินยอมรับการแจ้งเตือน ซึ่งสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามคำสั่งศาลหรือกฎหมายที่บังคับใช้
siam121 ยึดหลักการ "ใช้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น" ในการประมวลผลข้อมูล เราไม่นำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกก่อน
3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
siam121 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์จำกัดที่เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน ดังนี้
- ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการประมวลผลธุรกรรมผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเองและผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับกับ siam121
- ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม: ข้อมูลประวัติการเล่นเกมที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม Live Casino และ Slots ซึ่งผู้พัฒนาเกมได้รับข้อมูลเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเท่านั้น
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย siam121 มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
- บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่มเดียวกันที่ช่วยให้บริการแพลตฟอร์ม โดยมีสัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวดเช่นเดียวกัน
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล siam121 กำหนดให้บุคคลที่สามนั้นใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น ห้ามนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยเด็ดขาด
4 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
siam121 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
ประเภทคุกกี้ที่ siam121 ใช้:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชมบ่อย เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยปรับปรุงบริการ
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา หน้าแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการ
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้โดยรวมเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม ข้อมูลถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม
5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
siam121 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ของ siam121 ถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
- ระบบตรวจจับการบุกรุก: ทีมความปลอดภัยเฝ้าระวังและตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงภายใน: พนักงาน siam121 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น ตามหลัก Least Privilege
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในระบบที่แยกจากกัน เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุสุดวิสัย
- การทดสอบความปลอดภัย: siam121 ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกทำการทดสอบ Penetration Testing เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่ก่อนที่จะถูกใช้ประโยชน์
แม้ว่า siam121 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด สมาชิกก็มีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชีตัวเอง โดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
6 สิทธิ์ของสมาชิกในการจัดการข้อมูล
สมาชิก siam121 มีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามหลักการคุ้มครองข้อมูลสมัยใหม่ ดังสรุปในตารางต่อไปนี้
| สิทธิ์ |
คำอธิบาย |
วิธีการใช้สิทธิ์ |
| สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล |
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ siam121 เก็บไว้ทั้งหมด |
ติดต่อทีมซัพพอร์ต |
| สิทธิ์แก้ไขข้อมูล |
ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ |
ติดต่อทีมซัพพอร์ต |
| สิทธิ์ลบข้อมูล |
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวในกรณีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ |
ส่งคำขอทางอีเมล |
| สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล |
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ |
ตั้งค่าในบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต |
| สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล |
ขอรับข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป |
ส่งคำขอทางอีเมล |
| สิทธิ์ถอนความยินยอม |
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ |
ตั้งค่าในบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต |
siam121 จะดำเนินการตามคำขอของสมาชิกภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีที่ซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่านั้นแต่ไม่เกิน 60 วัน โดยเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
7 ระยะเวลาการเก็บและการลบข้อมูล
siam121 กำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับข้อมูลแต่ละประเภท เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องและหลักการเก็บข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และยังคงเก็บต่ออีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
- บันทึกการเข้าสู่ระบบ: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
- ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า: เก็บไว้ 3 ปีเพื่ออ้างอิงในกรณีที่มีข้อพิพาทในภายหลัง
- ข้อมูลคุกกี้: ขึ้นอยู่กับประเภท ตั้งแต่ Session คุกกี้ (หมดอายุเมื่อปิดเบราว์เซอร์) ถึง 2 ปีสำหรับคุกกี้ถาวร
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด siam121 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ผ่านมาตรฐานการลบข้อมูลอย่างถาวร
8 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
siam121 อาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว siam121 ดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- จัดทำสัญญาการโอนข้อมูลที่มาตรฐานตามหลักสากล กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
- ใช้การเข้ารหัสข้อมูลในระดับสูงระหว่างการโอนถ่ายข้อมูลข้ามพรมแดน
ข้อมูลหลักของสมาชิกชาวไทยถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลัก เพื่อให้เข้าถึงได้รวดเร็วและลดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
9 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
siam121 สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการของเรา
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ: siam121 จะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และผ่านประกาศบนเว็บไซต์
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: อาจอัปเดตโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า แต่จะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของนโยบายเสมอ
- การใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด เวอร์ชันปัจจุบันจะปรากฏบนเว็บไซต์ siam121 เสมอ
10 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากสมาชิกมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ siam121 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: privacy@siam121.app (ตอบกลับภายใน 2 วันทำการ)
- อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@siam121.app
- Live Chat บนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ siam121 พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบทุกคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความจริงใจและรวดเร็ว
